Ngày 05/11/2012, PGS.TS Vũ Thị Phụng cùng nhóm chuyên gia tư vấn thuộc Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng đã họp với các cán bộ tham gia đánh giá thực trạng các phòng ban để triển khai khảo sát áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO tại Trường ĐHKHXH&NV. Đây là một trong những hoạt động thuộc giai đoạn 1 của quy trình áp dụng ISO tại Trường trong thời gian tới. Theo đó, mục tiêu của hoạt động khảo sát là làm rõ chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, bộ phận chức năng; làm rõ những hoạt động chính, thường xuyên của từng phòng ban trong năm; mô tả quy trình, thủ tục công việc; nêu rõ những thuận lợi, khó khăn trong hoạt động thực tiễn… Cán bộ thuộc nhóm tư vấn sẽ phối hợp với cán bộ đầu mối của từng phòng ban triển khai công việc này. Nhóm tư vấn sẽ gửi kế hoạch và bản dưỡng dẫn chi tiết công việc khảo sát đến từng đơn vị, có kế hoạch làm việc cụ thể với từng đơn vị trong tháng 12 này. Sau khi đã khảo sát, đánh giá được thực trạng hệ thống quản lí tại khối phòng ban, nhóm chuyên gia sẽ cùng các đơn vị xây dựng quy trình mới hoàn toàn cho những mảng công việc hiện chưa có quy trình cụ thể, bổ sung những quy trình còn chưa hoàn thiện, thay thế những quy trình công việc không còn phù hợp với thực tiễn… Dự kiến, đầu năm 2013, Trường sẽ triển khai giai đoạn 2 của quy trình áp dụng ISO tại Trường ĐHKHXH&NV, đó là biên soạn, phổ biến các tài liệu của hệ thống quản lí chất lượng. Vào cuối năm 2013 sẽ triển khai giai đoạn 3: thực hiện hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO. Và đầu năm 2014 là giai đoạn 4: chứng nhận hệ thống quản lí chất lượng của Trường đạt chuẩn ISO.